Boutons émotionnels

Le terme ‘bouton émotionnel est un terme marketing utilisé principalement dans la VPC et la vente sur internet. Les boutons émotionnels sont des sentiments profonds tels que la peur, la frustration, l’envie… qui conduisent une personne à une décision d’achat. Le plus souvent, ces sentiments ne sont pas apparents et les acheteurs ne sont que partiellement conscients de leur existence.

Il faut savoir qu’un acheteur n’achète pas ce dont il a réellement besoin, mais ce qui lui procure du plaisir. L’exemple le plus évident est celui des fumeurs : un fumeur n’achète pas une méthode pour arrêter de fumer (ce dont il aurait réellement besoin), mais bien du tabac qui lui procure du plaisir.

Toucher les boutons émotionnels du client est une chose très important dans le développement de son commerce. Les commerces les plus performants sont ceux qui ont adopté les techniques de vente les plus efficaces et qui savent comprendre au mieux l’état émotionnel de leurs clients, qui savent sympathiser avec lui ou l'impressionner à fin de leur vendre une chose.