Bumping

Le bumping (ou « upselling ») est probablement l'une des techniques les plus faciles, rapides et profitables disponibles sur le marché des affaires.

Voyons quelques exemples simples d'upselling dans le monde réel.

Vous dirigez une petite compagnie de web design et vous avez une personne au téléphone prêt à commander l'exécution d'un site internet simple à 3 pages qui coûte 200 $.

Pendant la discussion, vous lui proposez de lui offrir une page de site Internet supplémentaire plus des adresses email pour un prix supplémentaire de 50 $. Le prix normal pour ce paquet est de 300 $.

Vous dites à votre client que vous lui faites cette offre parce que vous voulez le remercier d'avoir contacté votre compagnie et que cette offre est disponible tout de suite.

Proposer un service supplémentaire à très bas prix à un client déjà existant vous permet plusieurs choses:

• vous vous faites bien voir vis-à-vis de lui,
• plus de 30% des clients vont accepter, et donc au final payer plus cher.

Si vos 100 prochains clients vous demandent le même service pour 200 $, vous faites un profit de 5000 $.

Si vous leur proposez à chacun un upselling à 50 $ supplémentaires, et que 30% d'entre eux acceptent, vous faites un profit total de 6200 $.

70 x 200 = 14 000 = 3 500 $ de profit (25 %)
30 x 250 =’7 500 = 2 700 $ de profit (36 %)

Ainsi, avec une offre d'upselling simple, vous pouvez ajouter un profit supplémentaire de 1 200 $ pour tous les 100 clients à qui vous vendez. C'est une augmentation de 24 % sans effort!