Pourquoi tester vos documents peut multiplier vos taux de conversion par 5?

Il est fréquent de rencontrer des Webmasters qui se trouvent devant un problème pour lequel ils ne voient pas de solution : des taux de conversion faibles. Un faible taux de conversion peut avoir de multiples origines : une mauvaise navigabilité, un design exécrable, des descriptions mal soignées, des photos rebutantes, etc..

Il est difficile de savoir précisément ce qui empêche le tout de fonctionner et les gens d’acheter. Il peut parfois s’agir d’un détail que l’on pensait insignifiant, mais qui change beaucoup la perception qu’ont vos visiteurs de vous et de vos offres : pour des raisons qui semblent parfois irrationnelles, un tout petit changement peut faire toute la différence. Pour déterminer ce que sont ces petites choses qui peuvent faire basculer votre activité, il n’y a qu’un moyen a votre disposition : tester extensivement tous les aspects de votre pipeline de vente, et notamment toutes les bribes de vos documents : titres, boîtes de ressources, légendes, emails, lettres de vente, etc …

Pourquoi tester vos documents ?

Le Marketing sur Internet n’est pas une science exacte : il est impossible de savoir avec certitude si ce que vous proposez va effectivement se vendre et en quelles quantités. L’expérience que l’on peut acquérir dans ce domaine ne permet pas de s’en assurer non plus : tout au plus, elle permet de développer une intuition assez fine de ce qui se passera probablement. Le seul moyen analytique à votre disposition pour évaluer précisément l’efficacité de votre promotion, de votre document, de votre titre, etc.. est de tester tout cela de façon méthodique. Et il n’est pas rare, après avoir tout testé en profondeur et modifié en conséquence, de constater que vos taux d’action font un bon significatif : multipliés par 2, 5, voire 10 dans certains cas.

Tester ses documents: le secret de taux de conversion élevés

Les méthodes de tests.

Il y a 3 méthodes de tests à votre disposition.

Le test séquentiel

Le test séquentiel est la méthode de test la moins rigoureuse mais la plus rapide en mettre en œuvre: elle consiste à tester de façon un peu aléatoire des choses très différentes les unes des autres. Par exemple, si vous testez l’efficacité d’une photo, un test séquentiel adéquat est de tester une photo, puis une autre, puis une autre, toutes sans lien évident les unes avec les autres. Le Test Séquentiel est la forme la moins aboutie de test : vous n’avez pas une maîtrise parfaite de ce que vous testez, et vous n’arriverez souvent pas à isoler précisément ce qui fait basculer votre taux d’action pour un document donné. Mais avec un peu de patience, vous arriverez à mettre sur pied une version plus efficace de votre document

Le Split-Testing

Le Split-Testing est une méthode plus précise. L’idée est de ne faire varier qu’une seule variable à la fois. Par exemple, pour un titre, cela signifie que vous ne changerez qu’une seule chose à la fois : un mot, la police, la couleur de la police, sa taille, etc ... Le principe est, par la maîtrise de l’environnement de test, d’arriver pour chaque détail à mettre en place une version optimale qui garantira un impact général maximal pour votre document.

L’inconvénient majeur du Split-Testing est que, pour arriver à une version aboutie et entièrement optimisée de votre document, le processus peut être très long.

Le test MultiVariables

Le Test à Variables Multiples est la forme la plus aboutie de test. Le principe est le même que le Split-Testing, à la différence que plusieurs paramètres sont testés en même temps. Un test à Variables Multiples porte aussi le nom de Plan d’Expérience. C’est un outil mathématique particulièrement intéressant dans la mesure où il permet de modéliser de façon précise le comportement de variables sans pour autant disposer de beaucoup d’informations sur celles-ci au départ. Cette méthode possède beaucoup d’avantages : le pas de discrétisation est entièrement paramétrable par l’utilisateur (c’est-à-dire que l’utilisateur définit entièrement la finesse et la précision des résultats qu’il souhaite obtenir) et le temps nécessaire pour obtenir de bons résultats est beaucoup moins important qu’en Split-Testing.

Obtenir de bons taux de conversion est, à proprement parler, un métier en soi. L’ensemble des outils disponibles pour réussir dans cette tâche est très vastement méconnu du grand public sur le Web Francophone : ceux qui parviennent à obtenir de bons taux y parviennent parfois plus par réussite que par maîtrise de leur activité. Pourtant, avoir de bons taux de conversion est toujours possible et reproductible : il s’agit plus d’une science que d’un art.